Central de Dúvidas

Aqui você encontra tudo que você precisa ou quer saber para ter um bom processo seletivo conduzido pela Matchbox!

Caso não encontre a resposta que precisa, abra um chamado com o nosso time!

Nosso atendimento acontecerá em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados)

Qual a sua dúvida?

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01. Dúvidas Gerais

Como participar dos processos seletivos conduzidos pela Matchbox?

Basta se inscrever no programa no qual tenha interesse. Não se esqueça de conferir se sua candidatura se encaixa nos pré-requisitos dele. Confira os programas que estão abertos através desse link: https://www.matchboxbrasil.com/pessoacandidata ou seguindo o @CarreirasMatchbox no Instagram.

Quero me preparar melhor para os processos seletivos. Alguma dica?

Siga nosso podcast, Papo Match. Duas vezes por mês, publicamos episódios com incríveis pessoas convidadas falando sobre tendências, dicas para processos seletivos e para crescer na carreira, além de outros temas muito importantes para quem quer se antenar no mercado de trabalho.

Por que preciso ser maior de idade (+18) para poder me inscrever em um programa?

Com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), os dados pessoais de menores de idade são considerados informações sensíveis e só poderão ser coletados a partir do consentimento dos responsáveis legais, através de meio auditável. Por isso, muitas empresas não trabalham com informações desse público.

Se a empresa do programa pelo qual se interessou aceitar coletar seus dados, tendo o consentimento assinado por seus responsáveis, as instruções estarão no link de inscrição.

Por mais que você queira participar do programa, essa legislação existe para garantir a sua segurança. Por isso, vamos segui-las. Vale ressaltar que há processos para a auditoria dos dados. Se uma das pessoas aprovadas no programa  fornecer informações falsa empresa tomará conhecimento da ação e a aprovação  é passível de anulação. Então evite esse tipo de conduta.

Não estou recebendo os e-mails do programa. O que pode ter acontecido?

Os servidores de e-mail possuem uma lógica para definir qual e-mail é classificado como “spam”. Apesar dos nossos esforços contínuos em melhorar a entrega e a reputação dos nossos e-mails para não irmos parar na famosa caixa de spam, isso ainda pode acontecer. 

O primeiro passo é conferir no seu lixo eletrônico e na caixa de spam os e-mails enviados pelo nosso e-mail oficial oi@matchbox.digital. Você também pode procurar a partir do nome do programa que está participando. 

Caso mesmo assim, não encontre nada, entre em contato conosco via formulário em faq.matchboxbrasil.com, e te atenderemos em até 24 horas (exceto aos finais de semana e em feriados). 

Devo participar de um programa de Estágio ou de Trainee ?

A principal diferença entre estágio e trainee é que o estágio é voltado para pessoas que estão cursando educação superior ou tecnólogo nesse momento. Já o trainee é voltado para pessoas que estão no último ano da graduação ou estão formadas há, no máximo, 3 (três) anos. 

É importante conferir os pré-requisitos de cada programa. Eles podem variar em relação aos cursos aceitos e ao período no qual a pessoa candidata tem de se formar, ou precisa ter se formado.

O que é um standby ou Lista de espera?

A lista de espera é destinada àquelas pessoas que foram bem no teste, porém não atingiram os resultados esperados em relação às demais pessoas. As maneiras como as avaliações são feitas varia de programa para programa, e de etapa para etapa. 

Como sei se minha etapa foi computada?

Após a realização de todas as etapas realizadas na plataforma da Matchbox, você receberá um e-mail de conclusão. Este e-mail é o comprovante que a etapa computada. 

Atente-se a sua área de candidatura. Se realizar a etapa e, mesmo assim, o status não for “concluída”,”, ela ainda está em aberto e não foi computada. Por isso, será necessário realizá-la ou fazê-la novamente. 

Estava realizando o teste dentro da plataforma mas ele fechou. O que devo fazer?

Vamos lá! Sempre pedimos que, antes de iniciar os testes, o talento teste sua conexão e verifique se ela está forte e estável.

Se ocorreu alguma interrupção no meio, o teste “caiu” e seu navegador fechou, verifique se, em sua área de candidatura, a etapa está com status de “REALIZAR”. Se sim, realize o teste novamente. 

Lembrando que a etapa só estará computada se você receber o e-mail de confirmação da conclusão, o qual é enviado automaticamente assim que a etapa for finalizada. Este é o seu único comprovante de realização da etapa.

Após conversa com o Assistente Virtual no chat, o pop-up de confirmação não apareceu. O que devo fazer?

Aguarde um período de 10 minutos e, apenas se não houver nenhuma confirmação , faça a etapa novamente. 

Este  problema pode ocorrer por causa da instabilidade na internet. Então é importante que você confirme que a etapa foi realizada com sucesso, recebendo o pop-up de confirmação e também checando o status dela na sua área de candidatura.

Se isso não tiver ocorrido, refaça a etapa. Se, ao acessar novamente, houver uma mensagem bloqueando sua entrada, realize o comando CTRL+SHIFT+R e tente novamente o acesso e realização da etapa até a confirmação via pop-up.

02. Inscrições

O que é um pré-requisito?

Programas como os nossos são formas de recrutamento em massa. Buscamos perfis específicos para posições importantes para as empresas. 

Nossos programas — sejam eles de estágio, de Trainee ou de formação profissional — são caracterizados por: pré-requisitos claros, etapas de testes online/presenciais e entrevistas. As etapas podem mudar, mas os pré-requisitos são importantes para determinar o que é necessário para que o talento possa executar as atividades do cargo.

Por que minha candidatura precisa se encaixar nos pré-requisitos para que eu possa participar do programa?

Os pré-requisitos são desenhados para que as posições do programa sejam ocupadas pelos talentos que melhor se encaixam nelas. Alguns dos critérios utilizados são formação, localidade e disponibilidade. 

Se as informações fornecidas forem incompatíveis com os critérios do programa, você receberá um e-mail informando que não podemos dar continuidade à sua candidatura. Caso isso aconteça, compare suas informações com as do programa. Se sua candidatura realmente estiver dentro dos pré-requisitos, entre em contato conosco através do formulário no final desta página e enviaremos seu retorno em até 24 horas (exceto aos fins de semana e feriados).

Se sua candidatura não estiver dentro dos pré-requisitos, confira outros programas da Matchbox em: https://www.matchboxbrasil.com/pessoacandidata

Como posso ter certeza de que minha candidatura se encaixa nos pré-requisitos do programa?

Todo programa conduzido pela Matchbox tem um site que comunica os pré-requisitos para fazer parte do programa. Para ter certeza de que sua candidatura se encaixa neles, acesse a seção “Requisitos” ou “Pré-requisitos” do site e compare esses pré-requisitos com as suas informações pessoais. 

Pré-requisitos comuns são:   ano de formação; curso de graduação; disponibilidade de mudança para outra cidade ou de horário do curso para trabalhar em um determinado horário.

Todas as informações que precisa estão no site do programa. E consegue acompanhar todos os programas conduzidos pela Matchbox que estão recebendo inscrições em: https://www.matchboxbrasil.com/pessoacandidata

Como responder à pergunta sobre o ano de formação?

Em programas de estágios, a informação do ano de formação é utilizada para entendermos se você terá vínculo com a faculdade durante o período do programa. Esse vínculo é obrigatório para a assinatura do contrato de estágio. Por isso, é importante utilizar uma data de previsão ligada à data de entrega do seu TCC. 

Em programas de trainee, a informação do ano de formação é utilizada para entendermos seu momento de carreira. Não é necessário vínculo ativo com a faculdade, mas pode ser exigida comprovação da do ano de formação conforme o informado no site como pré-requisito. Então, é importante ter como comprovar a informação caso seja solicitado.

O nome do curso que faço é diferente dos cursos descritos no site do programa, mas entendo que seja similar. Meu curso será aceito?

Isso depende da empresa que está realizando o programa. Algumas buscam cursos específicos e outras são mais flexíveis.

Se você encontrou durante a inscrição o nome do curso que está fazendo ou já se formou, escolha essa opção. Caso a empresa entenda como similar, sua inscrição será validada. 

Em casos específicos, estamos disponíveis para entender melhor seu curso e compartilhá-lo com a empresa para entender se podemos considerá-lo.

Não encontrei meu curso na lista de opções do link de inscrição. O que eu faço?

Busque o nome mais próximo do seu curso. Não há problema se ele tiver um nome específico.

As especializações, em geral, não diferenciam o curso na base do Ministério da Educação. Ou seja, se seu curso for Engenharia de Produção com ênfase em Materiais, escolha Engenharia de Produção como sua formação.

Importante: Não recomendamos a utilização do campo “Outros/Outro.” Assim, não saberemos qual é o seu curso.

 Caso não haja opções similares para seu curso, estamos disponíveis para te ajudar no nosso canal de atendimento via formulário em faq.matchboxbrasil.com. Seu retorno chegará em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados). 

Tenho mais de um curso de graduação ou uma pós-graduação, ou cursos de capacitação. Posso inserir todos na minha inscrição?

No momento da inscrição, queremos apenas saber se sua candidatura se encaixa nos pré-requisitos do programa. Por isso, queremos saber qual é a sua formação na graduação. 

Se você tiver mais de uma faculdade, informe a que está mais próxima do pré-requisito do programa. Se avançar para as próximas etapas, poderá compartilhar outras informações com a gente e brilhar com seu currículo. 

O que significa o pré-requisito “Disponibilidade para Mudança”?

Muitos programas (principalmente os de Trainee) abrem as inscrições para o Brasil todo, mas as vagas costumam pedir trabalho presencial em localidades específicas. 

A disponibilidade de mudança é exigida como pré-requisito porque, mesmo morando na cidade sede da empresa, na qual há vagas, uma liderança de outro estado te escolha e precise se mudar! 

Essa pergunta é importante porque precisamos saber se o cargo de fato poderá ser exercido em caso de aprovação no processo seletivo.

Por que vocês perguntam se tenho disponibilidade para estagiar e continuar os estudos em uma cidade específica?

Para assinar um contrato de estágio,  é necessário vínculo com uma faculdade. Se ainda tiver aulas, escolha uma cidade na qual consiga estagiar e participar das atividades da faculdade. 

Por mais flexível que a faculdade seja, é ela quem decidirá se pode ou não estagiar na cidade que escolher durante a inscrição. Durante a pandemia, a Lei do Estágio permitiu que ele fosse 100% remoto, mas não sabemos por quanto tempo isso continuará valendo.

Se não houver nenhuma cidade na qual consiga estagiar e estudar, consulte outros programas abertos em: https://www.matchboxbrasil.com/pessoacandidata e se inscrever em algum mais próximo.

Caso tenha finalizado as matérias que tinham aulas presenciais, mas ainda mantenha o vínculo com a faculdade, escolha uma cidade na qual  tenha apoio dos seus responsáveis para fazer a mudança.

Por que vocês perguntam se minha faculdade assinaria o contrato de estágio para atividades administrativas?

Para assinar um contrato de estágio  é necessário cumprir as regras estabelecidas pelo setor de estágio da sua faculdade. 

Algumas faculdades permitem o estágio não obrigatório em empresas que exercem funções ligadas ao curso. Outras, mesmo para o estágio não obrigatório, exigem que o estágio seja feito em funções ligadas ao curso; se isso não for possível, o contrato não é assinado. 

Essa pergunta é feita para confirmar a disponibilidade para assinatura do contrato  com o setor de estágio da sua faculdade antes da inscrição. Assim, poderá se dedicar ao processo seletivo tendo a certeza de que o contrato será assinado em caso de aprovação.

No entanto, se sua faculdade não aceitar que o estágio em funções que não são ligadas ao seu curso, responda “Não.” A depender do programa, sua candidatura pode não se encaixar nos pré-requisitos ou pode ser direcionada apenas às vagas relacionadas à sua formação.

Tentei cadastrar meu e-mail e apareceu a mensagem de “e-mail inválido”, o que devo fazer?

Este erro é uma questão do cache do seu navegador. O cache serve para diminuir a necessidade de informações que o site exige atualização toda vez que você o acessa, e é isso que faz os erros acontecerem. Para limpar o cache você precisa clicar ao mesmo tempo, nas teclas CTRL + SHIFT + R . A página atualizará e assim você conseguirá prosseguir com sua inscrição.

Meu CPF/E-mail já cadastrado, o que faço?

Provavelmente você já se inscreveu no programa. Por  isso, nosso sistema impede a segunda inscrição novamente. Caso não se lembre de ter se cadastrado, entre em contato via formulário em faq.matchboxbrasil.com. Seu retorno chegará em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).  

Como posso confirmar se minha inscrição foi realizada?

No final da inscrição, após cadastrar sua senha para acesso à área de candidatura, aparecerá uma mensagem avisando que a inscrição foi finalizada. A depender  da conexão da internet, o pop-up   pode demorar um pouco para aparecer. 

Se isso acontecer,  aguarde a mensagem aparecer e te redirecionaremos para o acesso à área de candidatura. 

Além disso, te enviaremos também um e-mail confirmando a sua inscrição, junto com informações sobre o andamento do programa. 

Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação, mesmo procurando na caixa de spam e no lixo eletrônico, pode entrar em contato conosco via formulário em faq.matchboxbrasil.com. Nós te atenderemos em até  24 horas (exceto finais de semana e feriados)

Tenho certeza que fui até o final da inscrição, mas ainda não recebi meu e-mail de confirmação, será que aconteceu algum problema?

O e-mail de confirmação de inscrição é gerado de forma automática, então cheque se está em sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Pesquise na sua caixa de email por ”oi@matchbox.digital” para confirmar se recebeu a confirmação. 

Caso realmente não tenha recebido, provavelmente há algum erro no e-mail  cadastrado durante a inscrição. Entre em contato conosco via formulário em faq.matchboxbrasil.com. Seu retorno chegará em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados). 

03. Meu status no programa

Como sei que passei para a próxima fase?

Toda nossa comunicação é feita por e-mail. Portanto, cheque sempre sua caixa de entrada e  seu spam ou lixo eletrônico. O e-mail de retorno para a próxima etapa pode estar lá. 

Lembrando que é uma premissa da Matchbox dar retorno para todas as pessoas candidatas, seja positivo ou negativo.

Para facilitar o recebimento dos e-mails do programa que participa, pode adicionar o oi@matchbox.digital nos contatos da sua conta de e-mail. Assim, as chances dos nossos comunicados serem classificados como spam diminuem. Além disso, as etapas estão disponíveis para acompanhamento na sua área de candidatura.

Quais são as próximas etapas do programa?

Cada programa tem uma jornada específica. Geralmente, você pode consultar as etapas e o cronograma  no site do programa (o mesmo no qual se inscreveu). 

Como padrão, na primeira etapa sua candidatura será avaliada de acordo com os pré-requisitos do programa.. Se ela se encaixar, o primeiro teste será liberado. 

Lembrando que toda a nossa comunicação é feita por e-mail. Portanto, confira sempre sua caixa de entrada e seu spam ou lixo eletrônico. 

Recebi um email de retorno avisando que ainda estão avaliando meu perfil, mas outras pessoas candidatas já foram aprovadas. Meu retorno final foi adiado?

Você foi bem na etapa, mas, de acordo com a classificação do programa, ainda não faz parte do grupo de pessoas que passaram imediatamente para a próxima etapa. 

Funciona como uma lista de espera. Se forem abertas vagas na próxima fase, receberá um comunicado de continuidade no processo seletivo. Seu retorno chegará até a data combinada em nossos comunicados.

Sabemos que é uma situação que gera ansiedade. Mas utilizamos essa estratégia para aumentar sua chance de aprovação.

04. Teste de Lógica

Quero ter certeza que não terei problemas durante a realização do Teste de Lógica. Alguma dica?

O Teste de Lógica é individual, de múltipla escolha e deve ser respondido dentro de um prazo determinado. Por ser feito online, garanta que sua conexão está estável (utilizar conexão a cabo pode ajudar).

Escolha um lugar tranquilo para  focar durante toda a realização do teste, pois uma vez iniciado, deverá finalizá-lo.

Posso fazer o teste pelo celular?

Não! O teste foi construído para ser realizado em computadores, então você pode ter dificuldade ou não conseguir realizar o teste. Utilize sempre o computador e o navegador Google Chrome para ter a melhor experiência possível.

Quanto tempo terei em média para realizar o teste de lógica e quantas questões ele tem?

O volume de perguntas e tempo disponível podem variar conforme o programa. Nós disponibilizaremos essas informações no email de convocação para o teste. Se organize para poder se dedicar totalmente ao teste durante esse período.. 

Nossa média é de 20 questões, com o tempo máximo de 40 minutos para a realização.

Posso passar uma questão e voltar nela depois, caso sobre tempo?

Hoje, nosso sistema não permite que as questões sejam passadas. Ou seja, você precisa responder cada questão que aparecer na sua tela para ter acesso à próxima. Quando escolher uma alternativa, não poderá mudá-la e já receberá a próxima pergunta na sua tela.

Cliquei duas vezes sem querer no botão e a questão passou, posso tentar realizar o teste de novo?

Durante a etapa de testes é importante que esteja com total atenção. Não há como identificarmos que foi um erro de clique e com isso, não há como refazer seu teste. A partir da etapa finalizada, a etapa já constará no nosso sistema como concluída. É impossível aplicá-la novamente.

Durante o teste de lógica, a figura da pergunta não apareceu, o que devo fazer?

Como o teste é 100% online, a realização dele dependerá da estabilidade da sua conexão para que a experiência funcione corretamente. Quando acontecer das imagens demorarem para carregar, significa instabilidade em sua internet e não há como interferirmos do nosso lado. 

Antes de começar a etapa, teste a sua internet — se possível, conecte seu computador por um cabo de internet. As imagens podem demorar de carregar, mesmo com o cronômetro rodando. Nossa recomendação é esperar um pouco.

Mas, se as imagens não carregam, entre em contato via formulário em faq.matchboxbrasil.com. Seu retorno chegará  em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

Como saber se meu teste de lógica foi registrado no sistema de vocês?

Ao final do teste, é gerado um e-mail automático de confirmação da conclusão. Se não o encontrar em sua caixa de entrada, dê uma olhada em sua caixa de spam ou lixo eletrônico. 

Caso, ainda assim, não encontre, sugerimos entrar em contato pelo formulário no fim desta página. Te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

05. Teste de Inglês

Quero ter certeza que não terei problemas durante a realização do teste de inglês. Alguma dica?

O Teste de Inglês é um teste individual, de múltipla escolha e deve ser respondido dentro de um prazo determinado. Por ser feito online, garanta que sua conexão está estável (utilizar conexão a cabo pode ajudar neste momento).

E, escolha um lugar tranquilo para focar durante toda a realização do teste, pois uma vez iniciado, deverá finalizá-lo.

Quanto tempo terei em média para realizar o teste de inglês e quantas questões?

O volume de perguntas e tempo disponível podem variar conforme o programa, nós disponibilizamos essas informações no e-mail de convocação para o teste. Se organize para ter a disponibilidade total do tempo dedicado.

Nossa média é de 20 questões, com o tempo máximo de 40 minutos para a realização.

Posso fazer o teste pelo celular?

Não! O teste foi construído para ser realizado em computadores, então você pode ter dificuldade ou não conseguir realizar o teste. Utilize sempre o computador e o navegador Google Chrome para ter a melhor experiência possível. 

Posso passar uma questão e voltar nela depois, caso sobre tempo?

Nosso sistema hoje não permite que você passe questões. Ou seja, você precisa responder cada questão que aparecer na sua tela para ter acesso a próxima. A partir do momento que você escolher uma alternativa você não poderá mudá-la e já receberá a próxima pergunta na sua tela.

Posso passar uma questão e voltar nela depois, caso sobre tempo?

Nosso sistema hoje não permite que as questões sejam passadas. Ou seja, precisa responder cada questão que aparecer na sua tela para ter acesso a próxima. A partir do momento que escolher uma alternativa, não poderá mudá-la e já receberá a próxima pergunta na sua tela.

Cliquei duas vezes sem querer no botão e a questão passou. Posso tentar realizar o teste de novo?

Durante a etapa de testes é importante que mantenha atenção total. Não há como identificarmos que foi um erro de clique. Por isso, não há como refazer seu teste. A partir da etapa finalizada, ele já constará no nosso sistema como concluído. É impossível aplicá-lo novamente.

Como saber se meu teste de inglês foi registrado no sistema de vocês?

Ao final do teste, é gerado um e-mail automático de confirmação da conclusão. Se não o encontrar em sua caixa de entrada, dê uma olhada em sua caixa de spam ou lixo eletrônico. 

Caso, ainda assim, não encontre, sugerimos entrar em contato pelo formulário no fim desta página. Te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

06. Game de Competências

Na área de candidatura, há uma etapa chamada Orientações – Game de Competências mas não o teste em si. Por quê?

Este teste é desenvolvido e aplicado por uma empresa parceira da Matchbox, a Arbache. Por isso, o teste acontece com um login e senha diferentes (credenciais) dos que utiliza para entrar na área de candidatura. Na área de candidatura, encontrará o acesso a algumas orientações e dicas para a etapa, mas não ao teste em si. 

Para realizar a etapa, te redirecionaremos para a plataforma da Arbache e ela te enviará o link e o login e  a senha para realizar o teste.

Conclui a etapa de Orientações – Game de Competências na plataforma da Matchbox. Meu teste está finalizado?

Não. Essa é apenas uma etapa na qual você recebe orientações e dicas para realizar o teste, mas não é o teste. Se realizar apenas a etapa de Orientações – Game de Competências na nossa plataforma, não terá concluído o teste em si.

Para realizá-lo, é necessário fazê-lo na plataforma da Arbache e receber o email de confirmação de finalização enviado por ela. É isso que garante que seu teste foi registrado na plataforma e está pronto para ser avaliado pela Matchbox.

Não recebi minhas credenciais para realizar o Game de Competências. Como prossigo?

Leia com atenção nosso e-mail de “Orientações para o Game de Competências.”  Como a convocação é feita pela Arbache, ela pode demorar um pouco para chegar no seu e-mail. Então pedimos que aguarde até 24 horas entre o e-mail que recebeu da gente e a abertura de um chamado.

Lembre-se de que, como receberá um e-mail de outra empresa, pode ser que esse e-mail contendo suas credenciais para realizar o teste caia no spam ou no lixo eletrônico. Já conferiu?

Se o prazo tiver passado e não tiver encontrado o e-mail ainda, entre em contato conosco via formulário em faq.matchboxbrasil.com. Seu retorno chegará em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

07. Entrevista Gravada

Como funciona a etapa de Entrevista Gravada?

É muito parecida com uma entrevista comum. Você recebe uma pergunta e precisa respondê-la com agilidade e prontidão; elas serão apresentadas e terão de ser respondidas dentro de um tempo específico.

Também terá um tempo específico para a leitura. Após a finalização do cronômetro, sua câmera e seu áudio estarão habilitados para a gravação da resposta. A gravação também será cronometrada. Pode interrompê-la a qualquer momento mas, depois disso, não será possível regravar o vídeo.

A etapa pode ter mais de uma pergunta; ou pode pedir somente áudio. Todas as informações necessárias podem ser encontradas no seu e-mail de convocação.

Se tiver dificuldade, entre em contato conosco em  www.faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

Posso fazer a etapa de Entrevista Gravada pelo Celular?

Nosso foco é possibilitar que você dê o seu melhor e alcance a aprovação no processo seletivo. Pensando nisso, essa etapa foi criada para ser realizada no computador e pelo navegador Google Chrome.

Todas as informações necessárias para realizar a etapa podem ser encontradas no email de convocação. Mas reforçamos que utilizar outros navegadores ou o celular pode atrapalhar ou até mesmo impossibilitar a realização da etapa

Se tiver dificuldade, entre em contato conosco em  www.faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

Mesmo utilizando o computador e o Google Chrome, ainda aparece o aviso “Dispositivo não compatível.” O que eu faço?

Clique no cadeado que aparece antes do link da página. Aparecerão todas as permissões necessárias para o funcionamento da página; pode permiti-las ou bloqueá-las. 

Ao permitir o uso do microfone e o uso da câmera, atualize a página. Depois disso, provavelmente conseguirá realizar a etapa. Mas, se, mesmo assim, não funcionar, você pode utilizar outro computador, ou entrar em contato conosco em  www.faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

Como faço para habilitar minha câmera e meu microfone para realizar a etapa?

Clique no cadeado que aparece antes do link da página. Aparecerão todas as permissões necessárias para o funcionamento da página; pode permiti-las ou bloqueá-las. 

Ao permitir o uso do microfone e o uso da câmera, atualize a página. Depois disso, provavelmente conseguirá realizar a etapa. Mas, se, mesmo assim, não funcionar, pode utilizar outro computador, ou entrar em contato conosco em  www.faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até  24 horas (exceto finais de semana e feriados).

A gravação foi interrompida. O que faço?

Isso pode acontecer devido a permissões ou a bloqueios anteriormente realizados no navegador. 

Para evitar esse problema, digite simultaneamente as teclas CTRL + SHIFT + R e tente refazer a etapa. Mas lembre-se de checar sua conexão com a internet. Qualquer oscilação pode prejudicar o envio do áudio ou do vídeo.

Posso testar meu microfone e câmera antes de começar?

Antes de realizar a Entrevista Gravada, poderá testar seu microfone e sua câmera em um vídeo de 5 minutos. E poderá conferir o resultado.  Assim,  saberá se houver algum problema e poderá corrigi-lo antes do teste.

Se tiver dificuldade, entre em contato conosco em  www.faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

Gravei minha resposta. Mas, quando assisti à Entrevista Gravada, percebi que o áudio não saiu. Posso regravar?

Verifique se o áudio do seu computador está ativado. Às vezes, o navegador não detecta o dispositivo de áudio corretamente. Se, mesmo depois de verificá-lo, ele continuar mudo, teste enviando uma mensagem de áudio a alguém. 

Se o problema persistir, entre em contato conosco em  www.faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

O pop-up de confirmação do envio não apareceu e eu não recebi o email de confirmação da etapa. O que eu faço?

As gravações são pesadas e demandam bastante da internet para que possam ser registradas em nosso sistema. Por isso, reforçamos a necessidade da utilização de uma conexão forte e estável.

Infelizmente, como dependemos da sua internet, pode ser que o envio não tenha sido concluído. Recomendamos esperar até 1 hora antes de interromper o processo. 

Se, mesmo depois disso, ainda não tiver recebido o email de confirmação da etapa, entre em contato conosco via formulário em faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados). 

08. Mindmatch

O que é o Teste de Mindmatch?

O Mindmatch é desenhado e realizado por uma parceira da Matchbox, a Mindsight.

Consiste em 5 testes diferentes:

1) Teste de Estilos de Trabalho: 

Queremos entender quais são os valores e as crenças que te guiam no ambiente de trabalho; quais você valoriza mais ou menos.  Não há respostas certas ou erradas; então responda de maneira sincera.

2) Teste de Raciocínio Fluido: Queremos entender sua capacidade de raciocínio fluido através de alguns exercícios — todos eles abstratos. É importante isolar conhecimentos prévios específicos de habilidade cognitiva  — para evitar vieses. Por isso, o resultado do teste não é afetado pela área de  formação ou pela experiência de trabalho da pessoa candidata.

3) Mapeamento de Perfil: Queremos avaliar suas tendências de comportamento. Também não há respostas certas ou erradas; então responda de maneira sincera.

4) Teste Situacional: Queremos que imagine como reagiria em certas situações profissionais. Para cada uma, possíveis comportamentos serão descritos e deverá classificá-los de acordo com o grau de eficácia em relação à resolução de problemas. Considere todas as possíveis consequências futuras para você e para a empresa.

5) Teste de Inferências: Nele, serão apresentados um ou mais argumentos em relação a diferentes tópicos. A partir deles, deverá responder às questões Elas geralmente perguntam a alternativa que mais confirma ou mais enfraquece a frase.  Pode haver mais de uma alternativa correta; afinal, o que importa é a intensidade.

Preciso me preparar para realizar os testes?

Não. Recomendamos apenas que reserve um período para poder se dedicar totalmente a eles, em um lugar confortável e sem distrações, e com uma conexão de internet forte e estável. 

Na área de candidatura, há uma etapa chamada Orientações – Mindmatch mas não o teste em si. Por quê?

Este teste é desenvolvido e aplicado por uma empresa parceira da Matchbox, a Mindsight. Por isso, o teste acontece com um login e senha diferentes (credenciais) dos que utiliza para entrar na área de candidatura. Na área de candidatura , terá acesso a algumas orientações e dicas para a etapa, mas não ao teste em si. 

Para realizar a etapa, te redirecionaremos para a plataforma da Mindsight e ela te enviará o link e o login e  a senha para realizar o teste.

Conclui a etapa de Orientações – Mindmatch na plataforma da Matchbox, meu teste está finalizado?

Não. Essa é apenas uma etapa na qual você recebe orientações e dicas para realizar o teste, mas não é o teste. Se realizar apenas a etapa de Orientações – Mindmatch na nossa plataforma, não terá concluído o teste em si.

Para realizá-lo, é necessário fazê-lo na plataforma da Mindsight e receber o e-mail de confirmação de finalização enviado por ela. É isso que garante que seu teste foi registrado na plataforma e está pronto para ser avaliado pela Matchbox

Não recebi o link para a plataforma Mindsight. O que devo fazer?

O link para realizar o Mindmatch está no e-mail de convocação para a etapa que  recebeu, assim como o prazo para a realização do teste.

Se não tiver recebido esse e-mail e a etapa de Orientações – Mindmatch não estiver disponível, pode ser que:

  1. Você não tenha passado para essa etapa. Confira sua caixa de entrada e spam ou lixo eletrônico para garantir que não recebeu nenhum retorno do processo seletivo.
  1. Seu e-mail de convocação pode estar no spam ou no lixo eletrônico.

Se nenhum desses dois casos forem o seu, entre em contato conosco via formulário, em faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados). 

Tenho dificuldade para realizar o teste na Mindsight.

A Mindsight recomenda que realize os testes em um computador — desktop ou notebook. Se, mesmo assim, ainda tiver dificuldade, há 3 possíveis causas: 

  1. Pode ser devido às restrições de segurança da rede em que seu computador está conectado; 
  2. Ou à habilitação de cookies do seu computador; 
  3. O seu navegador pode ser incompatível com a plataforma 

Pode tentar abri-la em outro navegador (como Microsoft Edge ou Mozilla Firefox; se usar o Google Chrome). 

Se o problema persistir, entre em contato conosco via formulário, em faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados). 

 

Preciso realizá-los todos de uma vez?

Não. Pode realizá-lo aos poucos mas deve concluir todos no prazo solicitado para que continue no processo seletivo. 

Quanto tempo leva para realizar os testes?

O tempo total estimado é de 1h30: 

  • Teste de Estilos de Trabalho – 7 minutos. 
  • Teste de Raciocínio Fluido – 45 minutos; 
  • Teste de Perfil – 9 minutos; 
  • Teste Situacional – 12 minutos; 
  • Teste de Inferências – 14 minutos.
Posso começar um dos testes, pausar e continuá-lo depois?

Não. Uma vez iniciado, o teste deve ser finalizado. No entanto, os testes podem ser realizados separadamente, então não precisa terminá-los todos em um único dia.

Mas atente-se ao prazo final estabelecido no e-mail de convocação para poder continuar no processo seletivo.

Posso reutilizar o Mindmatch de outro programa para esse?

Sim. Siga as instruções até o final e tenha um e-mail da plataforma confirmando o reaproveitamento dos testes. Como esse processo é realizado inteiramente pela Mindsight, tenha em mãos o comprovante de reaproveitamento. Pode ser que seu resultado não apareça para a gente.

Mas, antes de solicitar o reaproveitamento, certifique-se de que os testes realizados são os testes que precisa realizar agora. Pode ser que, mesmo reutilizando resultados passados, também precise realizar testes adicionais.

09. Teste de Fit Cultural (Mindsight)

O que é este teste de Fit Cultural?

O Teste de Fit Cultural (Estilos de Trabalho) é realizado em uma plataforma parceira da Matchbox, a Mindsight. Consiste em um teste rápido —  em média 7 minutos — no qual entendemos seus valores e suas crenças no ambiente de trabalho; quais são mais ou menos valorizados por você. 

Não há respostas certas ou erradas. Responda-o de maneira sincera.

Preciso me preparar para realizar o teste?

Não. Recomendamos apenas que reserve um período para poder se dedicar totalmente a eles, em um lugar confortável e sem distrações, e com uma conexão de internet forte e estável.

Na área de candidatura, há uma etapa chamada Orientações – Fit Cultural mas não o teste em si. Por quê?

Este teste é desenvolvido e aplicado por uma empresa parceira da Matchbox, a Mindsight. Por isso, o teste acontece com um login e senha diferentes (credenciais) dos que utiliza para entrar na área de candidatura. Na área de candidatura , terá acesso a algumas orientações e dicas para a etapa, mas não ao teste em si. 

Para realizar a etapa, te redirecionaremos para a plataforma da Mindsight e ela te enviará o link e o login e  a senha para realizar o teste.

Conclui a etapa de Orientações – Fit Cultural na plataforma da Matchbox. Meu teste está concluído?

Não. Essa é apenas uma etapa na qual você recebe orientações e dicas para realizar o teste, mas não é o teste. Se realizar apenas a etapa de Orientações – Fit Cultural na nossa plataforma, não terá concluído o teste em si.

Para realizá-lo, é necessário fazê-lo na plataforma da Mindsight e receber o e-mail de confirmação de finalização enviado por ela. É isso que garante que seu teste foi registrado na plataforma e está pronto para ser avaliado pela Matchbox.

Não recebi o link para a plataforma Mindsight. O que devo fazer?

O link para realizar o Fit Cultural está no e-mail de convocação para a etapa que recebeu, assim como o prazo para a realização do teste.

Se não tiver recebido esse e-mail e a etapa de Orientações – Fit Cultural não estiver disponível, pode ser que:

  1. Você não tenha passado para essa etapa. Confira sua caixa de entrada e spam ou lixo eletrônico para garantir que não recebeu nenhum retorno do processo seletivo.
  1. Seu e-mail de convocação pode estar no spam ou no lixo eletrônico.

Se nenhum desses dois casos forem o seu, entre em contato conosco via formulário, em faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

Tenho dificuldade para realizar o teste na Mindsight.

A Mindsight recomenda que realize os testes em um computador — desktop ou notebook. Se, mesmo assim, ainda tiver dificuldade, há 3 possíveis causas: 

  1. Pode ser devido às restrições de segurança da rede em que seu computador está conectado; 
  2. Ou à habilitação de cookies do seu computador; 
  3. O seu navegador pode ser incompatível com a plataforma 

Pode tentar abri-la em outro navegador (como Microsoft Edge ou Mozilla Firefox; se usar o Google Chrome). 

Se o problema persistir, entre em contato conosco via formulário, em faq.matchboxbrasil.com e te atenderemos em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados). 

10. Dinâmica em Grupo

Como funciona a Dinâmica em Grupo?

As dinâmicas em grupo são diferentes para cada um dos nossos programas —  seja a atividade em si ou a maneira que ela é apresentada.  Mas todas as informações necessárias para realizar a etapa estarão no seu e-mail de convocação.  Leia-o com atenção.

Estou tentando entrar no link da Dinâmica em Grupo Online mas ainda não me aceitaram. O link está certo?

O link correto está no e-mail de convocação, e em e-mails de confirmação ou lembretes da Dinâmica em Grupo Online. Por isso, recomendamos que teste o link com antecedência.

Além disso, teste o aplicativo de reunião pelo qual a etapa será realizada — independente de ser Zoom, ou Google Meet ou Microsoft Teams.

O que tenho que estudar na dinâmica?

Cada Dinâmica em Grupo é diferente.  Então recomendamos que leia com atenção o pré-work que foi enviado no seu e-mail de convocação. 

Também recomendamos que estude a história, os valores, a missão , a visão e tudo mais que você tiver acesso sobre a empresa. Isso te ajudará a se conectar com o propósito e o momento atual da empresa.

Como faço para estudar a empresa?

Explore o site da empresa e preste atenção em como ela atua e na imagem que ela constrói perante o mercado. Os materiais disponibilizados durante o programa também podem fazer a diferença na realização da etapa. Então não perca nossas Lives e os episódios do nosso Matchcast.

Qualquer dúvida pode nos chamar através do formulário: https://faq.matchboxbrasil.com/formulario/.

Minha Dinâmica em Grupo atrasou alguns minutos. O que faço?

Toda Dinâmica em Grupo pode atrasar 5 minutos. Não se preocupe! É comum que a pessoa encarregada da atividade tenha de liberar pessoa por pessoa e que isso leve algum tempo.

Caso demore mais de 10 minutos, verifique se clicou no link correto e entre em contato conosco através do formulário https://faq.matchboxbrasil.com/formulario/.

Eu não tenho computador, consigo entrar na Dinâmica pelo celular?

Para melhor visualização, orientamos que realize a Dinâmica em Grupo Online em um laptop ou em um computador desktop.  No entanto, se realizar a etapa pelo celular for sua única alternativa, pode fazê-lo. 

É importante também que se certifique de que sabe utilizar e de que tem cadastro na plataforma na qual a Dinâmica em Grupo Online será realizada. Essa informação está no seu e-mail de convocação.

Não estou conseguindo entrar na sala, como faço para participar da Dinâmica em Grupo?

No seu e-mail de convocação ou nas comunicações recebidas a partir dele,  haverá um link para acessar a Dinâmica em Grupo Online.

Dinâmica pelo Zoom:
Deverá realizar o  cadastro para ingressar pelo link via Zoom.

  1. Abra o seu navegador.
  2. Acesse https://zoom.us/join
  3. Insira a ID da reunião fornecida enviada por e-mail.
  4. Clique em Ingressar.
  5. Clique em Abrir Zoom Meetings (caso seu acesso seja pelo computador).

 

Dinâmica pelo Google Meets:

  1. Acesse meet.google.com.
  2. Clique em Usar código da reunião ou no link que receber.
  3. Digite o código e clique em Continuar.
  4. Clique em Pedir para participar.
  5. Entre na reunião quando algum participante autorizar o acesso.

11. Preenchimento de Currículo

O pop-up de confirmação não apareceu. O que faço?
  1. Entre novamente em sua área de candidatura;
  2. Se ao acessar houver uma mesma mensagem bloqueando sua entrada, realize o comando CTRL+SHIFT+R que deve conseguir o acesso;
  3. Siga as orientações do Chatbot.;
  4. Vá até as fotos e selecione a que deseja;
  5. Aguarde até que o pop-up de confirmação de upload confirme a etapa com sucesso.
Como devo preencher meu currículo?
  1. Dados pessoais.
  2. Objetivo profissional.
  3. Experiências anteriores.
  4. Formação e capacitação.
  5. Habilidades e conhecimentos.
  6. Utilize um modelo pronto como base.

Não se preocupe se não tiver nenhuma experiência anterior. Mostre  o aprendizado que teve até aqui. Assim, conseguimos te conhecer melhor.

12. Entrevista com Pessoas Gestoras

Como será a entrevista? Preciso preparar algo para o momento?

As entrevistas são realizadas com as pessoas gestoras das áreas que selecionou quando se inscreveu no programa. Podem acontecer adequações, mas continuará se reunindo com as pessoas gestoras das áreas relacionadas ao seu perfil.

Durante a entrevista, estará frente a frente com seu possível líder. Sabemos que  pode encantar essa pessoa e mostrar que merece se tornar parte da empresa. Mas atente-se ao seu vocabulário. Algumas gírias ou jargões podem não ser entendidos.

Estude a empresa. Conheça-a bem. Afinal, estará convencendo a pessoa gestora de que você é a pessoa ideal para aquela posição. Entenda seus pontos fortes e seus pontos fracos; demonstrar autoconhecimento é importante. E não tenha medo de esclarecer suas dúvidas. É bom que saiba o que é esperado das pessoas estagiárias.

Ah! E seja você. Isso não apenas vai te ajudar a ser mais confiante bem como vai te ajudar a demonstrar suas qualidades de maneira mais natural.

Devo fazer uma preparação especial para o dia da Entrevista Online?

Com certeza!

1. Escolha o equipamento que te deixar mais confortável, seja ele smartphone ou computador. O importante é que ele não te deixe na mão na hora da Entrevista.

2. Realize a etapa em um local no qual se sinta confortável.

Escolha um local isolado; livre de distrações ou do risco de interrupções. Controlar a iluminação e exibir um fundo genérico, como uma parede branca, também pode te ajudar; para que não tenha de se preocupar demais com os detalhes que podem entrar no enquadramento da câmera.

3. Com 30 minutos de antecedência, teste todos os seus equipamentos:

-Teste a conexão

-Teste a câmera

-Teste a iluminação

-Teste o som

-Teste o programa de vídeo e troca de mensagens

E, é claro, certifique-se de que você tem facilidade na utilização da plataforma de vídeo na qual a Entrevista acontecerá.

4. Ensaie pelo menos uma vez.

O propósito dessas dicas é que se sinta o mais confiante possível na hora da entrevista. Sabemos como o nervosismo pode ser um problema em momentos como esse.

Por isso, assim como se ensaia para entrevistas presenciais, ensaie para sua entrevista online também.

Aproveite para testar todos os recursos tecnológicos que serão usados. Gravar o ensaio pode ser legal também! Assim, pode analisá-lo e corrigir o que precisar ser corrigido para arrasar na entrevista.

5. Prepare-se para possíveis problemas.

Grande parte do nervosismo antes de ocasiões importantes vem do medo de algo dar errado. Por isso, com antecedência, liste possíveis problemas e prepare soluções rápidas para eles. Isso, com certeza, te ajudará a se preocupar menos.

6. Prepare-se para a entrevista online como se ela fosse presencial.

Pesquise sobre o programa e sobre as vagas disponibilizadas por ele para que você saiba exatamente o que a empresa está procurando dentre os talentos. Prepare-se para responder perguntas que são comuns em entrevistas e pense em algumas perguntas para fazer também.

Ah! E sinta-se confiante. Lembre-se de que você já é um dos talentos que fez nossos olhos brilharem. Por isso, chegou até aqui.

7. Desconecte-se de tudo que pode te distrair.

Nada de notificações no celular ou no computador, ou de televisão. Manter a concentração total durante esse pequeno período de tempo fará a diferença em anos da sua carreira.

8. Lembre-se de olhar na direção da câmera.

Olhar para o lado ou para baixo pode dar a aparência de distração. Não perca a chance de demonstrar para as pessoas gestoras seu interesse em se tornar parte da empresa.

9. Manter a postura correta e olhar diretamente para a câmera também são ações importantes. Assim, pode analisar não apenas a fala dela bem como os sinais que ela transmite através da linguagem corporal, por exemplo. Mas na hora de falar, olhe diretamente para a câmera, como se olhasse nos olhos da outra pessoa.

10. Lembre-se de que é uma conversa normal.

Não precisa falar de uma maneira que não fala no cotidiano; como se fosse um radialista. Ser você é sempre a melhor estratégia.

11. Se necessário, use alguns lembretes

Diferente de uma entrevista presencial, é possível contar com alguns lembretes na sua Entrevista. Apenas certifique-se que eles não aparecem no enquadramento da câmera.

12. Espere um pouco antes de responder às perguntas

A realidade da internet não é das melhores. Muitas vezes, a conexão pode ficar ruim inesperadamente. Por isso, pode acontecer atraso no áudio ou no vídeo durante a chamada. 

Portanto, sempre que a pessoa entrevistadora fizer uma pergunta, acene com a cabeça, mas espere um segundo antes de responder. Assim você evita atropelar a fala da pessoa entrevistadora. 

Não encontrei minha dúvida acima. Como abrir um chamado para resolver minha situação?

Vamos lá! Se não encontrou acima as informações para realizar as etapas, entre em contato através do formulário de contato com nossa equipe de atendimento. Para termos melhor acesso a sua inscrição, preencha o formulário com o máximo de detalhes possíveis sobre o programa do qual está participando, e sobre a questão para a qual gostaria de ajuda.

Para problemas técnicos orientamos tirar uma captura de tela (“printar”) com o erro que está enfrentando. Assim, conseguimos entender melhor para  poder te atender da melhor forma.

Ainda está com dúvida?

Entre em contato com a nossa área de atendimento!

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