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Dúvidas
Frequentes

Tudo que você precisa ou quer saber para ter um bom processo seletivo conduzido pela Matchbox.
Surgiu alguma dúvida durante um dos processos com a Matchbox?
 
Nós disponibilizamos um FAQ, com todas as prováveis questões que possam surgir durante o processo seletivo.
E caso não encontre resposta para sua dúvida, você pode enviar um email para oi@matchbox.digital nos contando sobre o que está acontecendo!
 
Nosso atendimento acontecerá em até 24 horas (exceto finais de semana e feriados)
Você pode se inscrever no https://matchbox.digital/candidatos-inscricao e assim, sempre que surgir programas com o seu perfil, vamos te avisar por email. Por isso, fique sempre de olho em todas as suas caixas de email 😉
Basta você se inscrever no programa em que seu perfil se encaixa nos
pré-requisitos. Você encontra os programas disponíveis para inscrição através desse link:
https://matchboxbrasil.com/candidatos/


Etapa Inscrição:

Normalmente, a data de formação é de acordo com a sua entrega do TCC. Se tiver como comprovar que sua formação está dentro dos pré-requisitos, guarde para comprovações futuras.
Se não encontrar o seu curso na relação disponibilizada, basta colocar o curso mais próximo ao seu. 
No período de inscrição de pré-requisitos, só é necessário o preenchimento de uma formação, por isso priorize a que mais combina com o programa.

É possível que mais adiante, no processo seletivo, peçam mais informações. Nesse caso você conseguirá completar os dados de formação.
O erro está ligado ao cachê da sua máquina, por isso realize o comando CTRL + SHIFT + R para atualizar a página, assim você conseguirá prosseguir com sua inscrição.
Provavelmente você já se inscreveu no programa anteriormente, portanto não será possível realizar a inscrição novamente. Sugerimos que envie um e-mail para o nosso time de atendimento no oi@matchbox.digital e assim conseguimos te ajudar dentro de 24horas (exceto aos finais de semana e feriados).  
Acesse o hotsite do programa, lá você encontra todas as informações importantes para realizar a inscrição.
No primeiro momento, você passará pela avaliação dos pré-requisitos e depois receberá um retorno do programa. Lembrando que nossa comunicação é feita toda por e-mail, portanto, preste atenção ao seu email, inclusive às caixas de spam e lixo eletrônico.
Você consegue visualizar e editar as informações inseridas no período da inscrição, dentro da área do participante.

Basta entrar em sua “Área do candidato” e em “Minha Conta” (lado esquerdo), e ao final, clicar em “salvar alterações”.

Dica: atualize o cachê da sua máquina após a alteração com o comando CRTL + SHIFT + R, assim irá atualizar internamente.
O e-mail de confirmação de inscrição é gerado de forma automática, então dê uma checada se não está em sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso realmente não tenha recebido, provavelmente seu e-mail foi cadastrado errado durante a inscrição. Sugiro que envie um e-mail para o nosso time de atendimento no oi@matchbox.digital e assim podemos te ajudar dentro de 24horas (exceto finais de semana e feriados).  
Toda nossa comunicação é feita por e-mail, portanto cheque sempre sua caixa de spam e lixo eletrônico, pois o e-mail de retorno para a próxima etapa pode ter sido direcionado para lá. Lembrando que é uma premissa da Matchbox dar retorno para todos os candidatos, seja positivo ou negativo.
Você pode acessar a sua área do candidato, no lado esquerdo existe a opção “Minha Conta”, lá você conseguirá editar todas as informações com os campos disponíveis.


Etapa Lógica:

Você terá 40 minutos para responder e 20 questões no teste de lógica. Essas questões são criadas por uma equipe técnica especializada e revisadas periodicamente.
Geralmente esse erro está ligado à sua conexão, dê uma checada se sua rede está estável antes de começar o teste.
Infelizmente não é possível realizar a etapa mais de uma vez. Por isso, é importante se atentar em não avançar sem confirmar que respondeu a questão.
Ao final do teste, é gerado um e-mail automático de confirmação da conclusão. Se não encontrar em sua caixa de entrada, dê uma olhada em sua caixa de spam ou lixo eletrônico. E caso, ainda assim, não encontre, sugiro que envie um e-mail para o nosso time de atendimento no oi@matchbox.digital e iremos te ajudar dentro de 24horas (exceto finais de semana e feriados).  


Etapa Game de Competência:

Logo após a convocação, a Arbache Mobi te enviará as credenciais, dentro do prazo de 24 horas. Caso já tenha passado do prazo, e você ainda não recebeu essas informações, dê uma checada na caixa de spam ou lixo eletrônico. Ahh não esqueça que as credenciais também são enviadas via SMS.
Ao acessar as orientações do teste dentro da plataforma da Matchbox, a etapa aparece como concluída em sua Dashboard, mas é necessário realizar o teste dentro da plataforma da Arbache para que seu teste seja validado.


Etapa Speak Up:

Nós aconselhamos que o teste seja feito pelo computador, dentro do navegador Google Chrome, para garantir que o teste seja computado corretamente.

Só é possível realizar a etapa com o celular que tenha sistema Android, já que o sistema IOS é incompatível com a plataforma.
 
Nessa etapa é importante utilizar o navegador Google Chrome, e também é necessário que o microfone e a câmera estejam habilitados para a realização. Por isso, indicamos que antes da etapa, acesse as configurações do Google Chrome, e se certifique de que ambos estão habilitados.

Se ainda assim não funcionar, aconselhamos que tente por outro dispositivo.
Você pode realizar o comando CRTL + SHIFT +R e tentar refazer a etapa. Nesse momento, é importante checar se a sua conexão com a internet está estável, pois qualquer oscilação pode dar problema na conclusão do teste.  
Infelizmente não é possível realizar o mesmo teste duas vezes. Por isso, é importante fazer o teste de vídeo disponível na etapa, antes da gravação final. Lembrando que é sempre importante checar a estabilidade da sua conexão com a internet, antes de realizar a etapa.
Infelizmente uma vez iniciado o teste não terá como refazê-lo. Nesse momento, é importante você checar a sua conexão com a internet, porque qualquer oscilação o teste pode travar e não abrir a contagem para o início da gravação.
A sua conexão de internet pode ter caído no momento de finalizar o teste, e por isso não foi concluído corretamente. O teste só será computado para nós caso o pop up apareça e você receba o email de confirmação ao finalizar, por isso reforçamos a importância de checar a estabilidade da internet antes de realizar a etapa.


Etapa Mindsight:

Você pode ter realizado o teste direto pelo link da plataforma da Mindsight, e por isso pulou as orientações dentro da plataforma da Matchbox. Mas não se preocupe, pois se você realizou o teste na Mindsight e tem o print da conclusão, nosso sistema irá resgatar sua nota.

Ainda assim está
com dúvidas?

Preencha o formulário ao lado contando o que aconteceu.

Para te localizarmos de forma mais rápida, use o e-mail
que cadastrou no processo seletivo que está com dúvidas.

Nosso time irá te atender em até 24h!
(Exceto finais de semana e feriados).