Há dois anos, pouco se falava sobre a importância de promover uma boa candidate experience. Muitas empresas sequer se preocupavam em dar informações básicas, acreditando que o candidato deveria demonstrar interesse sem oferecer nada em troca.
Mas cada vez mais aumenta-se a percepção de que os profissionais de Talent Acquisition precisam tratar seus candidatos assim como o marketing trata seus consumidores. E por isso, o termo candidate experience foi se tornando mais comum e cases começaram a surgir no mercado.
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E o que é Experiência do Candidato?
A experiência do candidato é a coleção de interações que um candidato tem com uma empresa desde a atração até a sua seleção (algumas definições incluem até mesmo o onboarding).
Muitas destas interações acontecem de forma online, entre elas estão o acesso ao blog de carreira, página do LinkedIn ou Facebook. Mas outras interações acontecem presencialmente, entre elas estão palestras em universidades, participações em feiras, visitas à empresa.
A Candidate Experience é exatamente a soma de todas as interações mencionadas, que têm em comum um único ponto – a comunicação entre a empresa e o talento.
Por que a Candidate Experience é importante?
Cada uma destas interações realizadas pelo candidato, sejam elas propositais ou não, acabam impactando a sua marca empregadora. Uma boa interação, tanto online quanto presencial, ajuda sua organização a construir uma comunidade de candidatos interessados na sua empresa. Esse interesse pode durar anos, caso as interações continuem agregando valor ao candidato.
Imagina se 90% de todos os talentos com os quais sua empresa interage continuasse com interesse na organização independente de ter se aplicado ou não para uma vaga? Seus esforços de aquisição e talentos diminuiriam, não?
Mas e a Experiência durante o processo seletivo, por que ela importa?
A forma como você diz SIM para um candidato importa muito, mas a forma como você diz NÃO pode importar ainda mais. Um relatório desenvolvido pela CandE descobriu alguns dados interessantes sobre candidatos que tiveram uma experiencia positiva:
62% aumentaram o relacionamento com a marca de forma geral;
78% indicavam a empresa para outros candidatos futuramente;
62% se inscreveriam para outras vagas futuramente.
Portanto, uma boa estratégia de Candidate Experience não só irá impactar positivamente a sua marca (como um todo) como irá ajudar sua empresa a recrutar e selecionar talentos por muitos anos.
